TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

POR FAVOR LEA CUIDADOSAMENTE ESTAS CONDICIONES DE SERVICIO, YA QUE CONTIENEN INFORMACIÓN RELEVANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES RELACIONADOS CON EL USO DE SOMATIVE/SOMA-I.

Bienvenido(a) a SOMATIVE/SOMA-I, un Software de servicios en la nube, denominado en adelante “SOMATIVE/SOMA-I” o “PLATAFORMA”, propiedad de INSOKA, empresa ecuatoriana, que ofrece sus servicios, descritos posteriormente en este documento.

Usted y todas las personas que utilicen SOMATIVE/SOMA-I, se denominarán en este documento como USUARIO(S). La relación entre el CLIENTE, los USUARIOS y SOMATIVE/SOMA-I dentro de la plataforma está regulada por estos términos y condiciones de uso, teniendo en cuenta, previamente, las siguientes:

DEFINICIONES:

• NAVEGADOR:Es la persona natural que no cumple con la condición de CLIENTE o USUARIO y únicamente disfruta de la visualización de la plataforma a través de internet.
• CLIENTE:Es la persona jurídica/moral que acepta la propuesta comercial de servicios de SOMATIVE o cualquiera de sus filiales o matriz.
• USUARIO:Es la persona natural, autorizada por el CLIENTE, la cual se registra en SOMATIVE y cuenta con un nombre de usuario y contraseña.
• Debe ser mayor de edad, tener capacidad para disfrutar el servicio y ser responsable de supervisar el uso que se haga este.
• SOMATIVE/SOMA-I: Es un software de gestión de mantenimiento propiedad de INSOKA
• INFRACTORES REINCIDENTES:Son los usuarios de INSOKA, identificados por sus nombres de usuario u otro identificador único, quienes han recibido de INSOKA más de una notificación de desmontaje de DMCA.

TÉRMINOS Y CONDICIONES.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

En el momento en que un USUARIO ingresa sus datos y accede o usa la plataforma, reconoce que ha leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de SOMATIVE/SOMA-I  y que están obligados a cumplir sus disposiciones y todas las leyes y regulaciones con relación a su uso, acceso y conectividad. Si el USUARIO no acepta cualquiera de los Términos y Condiciones, no deberá conectarse, registrarse, acceder o usar SOMATIVE/SOMA-I  de ninguna manera.

El USUARIO y el CLIENTE tiene la responsabilidad de cumplir todas las leyes, reglamentos, o cualquier otra obligación relacionada con la PLATAFORMA. El CLIENTE y el USUARIO reconoce que los Términos constituyen un contrato legal vinculante y exigible con SOMATIVE/SOMA-I .

2. ¿QUIENES SOMOS?

SOMATIVE/SOMA-I  es un software de gestión de mantenimiento y una herramienta de análisis de datos creada para optimizar el mantenimiento de los activos del CLIENTE, usando las respuestas que brindan los algoritmos y adaptándose a las necesidades de cualquier empresa u organización. SOMATIVE/SOMA-I  permite al CLIENTE crear usuarios que tendrán distintos niveles de acceso, crear cronogramas de mantenimiento en pocos pasos, crear ordenes de trabajo, tomar fotografías, con el uso de SOMATIVE/SOMA-I  el USUARIO podrá seleccionar entre diferentes fuentes de datos y filtrar por fechas, entre otros.

Empresas y personas pueden utilizar SOMATIVE/SOMA-I  desde cualquier ubicación. Los CLIENTES pueden crear y gestionar activos, tareas a sus empleados, cargar documentos pertinentes, y coordinar con colaboradores para completar los proyectos de manera eficaz y eficiente.

3. DERECHOS QUE EL USUARIO OTORGA:

El USUARIO autoriza a SOMATIVE/SOMA-I  a: 1) Usar el procesador, el ancho de banda y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento de la PLATAFORMA. 2) Disponer de sus datos de contacto en los términos establecidos en el presente documento con el fin de facilitar el funcionamiento de SOMATIVE/SOMA-I .

4. NUESTRAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD:

SOMATIVE/SOMA-I  adopta las medidas necesarias para resguardar la seguridad de la información o protección de los datos del CLIENTE. En caso de detectarse cambios en la información registrada en SOMATIVE/SOMA-I , ante cualquier irregularidad o simplemente como medida de protección a la identidad, SOMATIVE/SOMA-I  podrá contactarse con el USUARIO para corroborar los cambios e intentar evitar posibles fraudes o riesgos en la fuga de información.
Los datos personales de carácter que voluntariamente son entregados a SOMATIVE/SOMA-I , sólo podrán ser tratados por SOMATIVE/SOMA-I  de conformidad con la política de tratamiento de datos, la cual puedes consultar en nuestra Política de Privacidad.

‎5. SOPORTE TÉCNICO.

El USUARIO puede solicitar apoyo técnico, solicitando servicio de asistencia a contacto@somative.com. El USUARIO deberá describir la naturaleza del problema a resolver, así como el suministro de su información (nombre, empresa, etc.). SOMATIVE/SOMA-I  hará esfuerzos razonables para responder a dichas solicitudes de manera oportuna. El usuario cooperará con SOMATIVE/SOMA-I  en la búsqueda de la solución al proporcionar la información necesaria para ayudar a SOMATIVE/SOMA-I  a diagnosticar o resolver el problema. SOMATIVE/SOMA-I  no puede garantizar que un problema de soporte técnico se resolverá, sin embargo, SOMATIVE/SOMA-I  hará esfuerzos razonables para llevar a cabo servicios de apoyo técnico de una manera profesional.

6. OBLIGACIONES Y RESTRICCIONES DE USO DEL CLIENTE Y USUARIO.

El CLIENTE y el USUARIO tiene las siguientes obligaciones y restricciones de uso:

• No compartir su usuario y clave a otras personas ajenas a la Compañía contratante de los servicios de INSOKA S.A.S B.I.C, ni usar o intentar usar cuentas de usuario, contraseñas, o el sistema de otro usuario.
• Suministrar solo información veraz y exacta de sus datos personales.
• No interrumpir o interferir con la cuenta de cualquier otro usuario del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios de sitios afiliados o vinculados;
• No cargar, publicar o transmitir a través del Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios cualquier virus u otros archivos dañinos, perjudiciales o destructivos;
• No acceder o intentar acceder a cualquier contenido que no está autorizado a acceder en los términos de este documento.
• No interrumpir o interferir con la seguridad del Sitio Web y/o App Móvil, los Servicios, Contenido del usuario, los recursos del sistema, cuentas, contraseñas, servidores, o redes conectadas o accesibles a través de este Sitio Web y/o App Móvil o cualquier sitio afiliado o relacionado.
• No acceder (o intentar acceder) a cualquiera de los Servicios prestados por otro medio distinto de los medios proporcionados por SOMATIVE/SOMA-I, ni a través de medios automatizados o involucrarse en alguna actividad ilícita que interfiera o que interrumpa los Servicios (o los servidores y redes que están conectadas a los Servicios).
• Infringir las medidas de seguridad física o informática que SOMATIVE/SOMA-I disponga, a fin de evitar o restringir el acceso a la PLATAFORMA.
• Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o plataformas; tampoco podrá hacer impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en la PLATAFORMA, tales como imágenes, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro contenido de la PLATAFORMA.
• Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio de SOMATIVE/SOMA-I una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura de la PLATAFORMA.
• Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario alrededor de SOMATIVE/SOMA-I sin autorización.

7. Tasas

SOMATIVE/SOMA-I  cobra a sus CLIENTES el precio descrito en la propuesta comercial. La información sobre el valor de los precios las podrá consultar cada CLIENTE con el asesor comercial tenga asignado.

Los precios que sean aplicables, incluidos los costos, gastos e Impuestos, les serán informadas al CLIENTE y estarán sujetos a ajustes en cualquier momento, en estos casos se le enviará la información correspondiente al CLIENTE, para que este decida si acepta o no dichos ajustes, antes de que entren a regir.

Igualmente, SOMATIVE/SOMA-I  también podrá ofrecer durante determinados periodos y cuando de manera discrecional lo decida, planes gratuitos de suscripción a los servicios.

8. USO ACEPTABLE Y ACCESO NO AUTORIZADO.

Uso aceptable. EL CLIENTE y el usuario no debe: (a) utilizar la PLATAFORMA para revender los servicios de la Plataforma o para compartir el tiempo de acceso o permitir que terceros ajenos exploten SOMATIVE/SOMA-I . (b) proporcionar contraseñas del sistema u otra información de inicio de sesión a cualquier tercero ajeno a su compañía; (c) acceder al Plataforma para construir un producto utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares del Plataforma, o para copiar cualquier idea, características, funciones o gráficos de la Plataforma. En el caso de que sospeche cualquier incumplimiento de los requisitos de esto, se puede suspender el acceso de los USUARIOS del CLIENTE a la PLATAFORMA.

Acceso no autorizado. El CLIENTE deberá tomar medidas razonables para evitar el acceso no autorizado al Plataforma, incluyendo, pero no limitado a, proteger sus contraseñas y otra información de inicio de sesión. El CLIENTE deberá notificar a SOMATIVE/SOMA-I  de inmediato de cualquier uso no autorizado conocido o sospechado de la Plataforma.

9. DECLARACIONES Y LÍMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD.

SOMATIVE/SOMA-I  garantiza la funcionalidad del Software objeto de la presente licencia de uso, siempre que se haga utilización de este conforme a las especificaciones técnicas y condiciones de uso. El Software no podrá sufrir modificaciones en sus funcionalidades por parte del CLIENTE.

SOMATIVE/SOMA-I  no será responsable por los daños del Software causados por virus, fallos eléctricos, daños del computador o manejo inadecuado y/o pérdida de información por parte del USUARIO. Tampoco quedarán cubiertos los posibles fallos que se produzcan por deficiencias en las instalaciones del CLIENTE, averías en la red de su empresa, subidas de tensión eléctrica, falta de mantenimiento de los equipos y servidores informáticos, así como por todas aquellas anomalías que no sean directamente imputables a SOMATIVE/SOMA-I.

SOMATIVE/SOMA-I  no garantiza la ocurrencia de algún evento o riesgo futuro sobre alguno de los activos del CLIENTE pues a través de SOMATIVE/SOMA-I , el cliente únicamente tiene la posibilidad de conocer una estimación y análisis sobre sus activos, de conformidad con los datos proporcionados, los cuales le permiten prevenir riesgos, siendo una responsabilidad de medio en la prestación del servicio y no de resultado.

El CLIENTE: Reconoce y acepta que los sistemas basados en la informática no son infalibles a posibles fallas, daños, virus, ataques cibernéticos y/o manipulaciones no legales; todos estos son riesgos intrínsecos a los servicios apoyados en la tecnología. Pese a lo anterior, SOMATIVE hace todo lo que está a su razonable alcance y pone su mayor empeño para prevenir la ocurrencia de dichos riesgos, no obstante, es imposible garantizar la eliminación total de los mismos en la prestación de sus servicios.

10. USO DE LICENCIA

INSOKA garantiza que es titular del Software y la Plataforma y de todos y cada uno de sus componentes, y que poseen y mantendrán toda la facultad y autoridad para otorgar los derechos de uso del conjunto de la Plataforma.

INSOKA, en su condición de titular de los derechos de propiedad intelectual sobre Software, autoriza al CLIENTE a la utilización de SOMATIVE/SOMA-I  mediante el acceso en línea a través de una Plataforma. SOMATIVE/SOMA-I  otorgará una cantidad determinada de Usuarios y contraseñas de acceso, las cuales serán de uso exclusivo e intransferible de los USUARIOS designados por el CLIENTE, los cuales le permitirán la administración y uso del Software.

INSOKA conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre SOMATIVE/SOMA-I , incluidos, entre otros, todo el software utilizado y todos los gráficos, interfaces de usuario, logotipos y marcas registradas o sin registrar reproducidos a través del Plataforma. El CLIENTE y sus USUARIOS de la PLATAFORMA adquiere una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para que utilice el servicio de SOMATIVE/SOMA-I , protegida por las normas de propiedad intelectual que regulan la materia.

Está prohibido copiar, publicar, emular, clonar, descargar, transmitir, alquilar, arrendar, prestar, vender, asignar, modificar, distribuir, licenciar, sublicenciar, descompilar, desensamblar, crear trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o transferir el programa bajo licencia, o cualquier subconjunto de la Web, sus productos o servicios. Cualquier uso no autorizado dará lugar a la terminación inmediata y automática de esta licencia, y la aplicación de las acciones legales que correspondan.

11. MARCAS Y NOMBRES COMERCIALES.

La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con SOMATIVE/SOMA-I son de propiedad de INSOKA, estén o no registrados.

Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en la PLATAFORMA pertenecen a sus respectivos propietarios ("MARCAS DE TERCEROS"). Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de SOMATIVE/SOMA-I o las MARCAS DE TERCEROS son otorgadas por el uso de SOMATIVE/SOMA-I.

12. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS.

SOMATIVE/SOMA-I puede contener enlaces a sitios web de terceros ("SITIOS DE TERCEROS"). El USUARIO reconoce que SOMATIVE/SOMA-I no tiene control sobre tales SITIOS DE TERCEROS y reconoce y acepta que SOMATIVE/SOMA-I no es responsable por la disponibilidad de estos ni por los servicios, contenidos, anuncios, productos o cualquier material disponible en ellos. Los SITIOS DE TERCEROS se rigen por sus correspondientes Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad.

13. NOTIFICACIONES Y PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS DE LA INFRACCIÓN DE COPYRIGHT.

Si el USUARIO, CLIENTE o el NAVEGADOR EN LA RED, considera que SOMATIVE ha infringido sus derechos de autor, a través del siguiente correo: contacto@insoka.com podrá enviar la comunicación respectiva a nuestro Agente de Derechos de Autor. Dicha comunicación debe contender como mínimo lo siguiente:

• Una descripción del trabajo registrado que usted reclama ha sido infringida.
• Una descripción de donde el material que considera que infringe se encuentra en este Sitio Web y/o App Móvil;
• Su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• Una declaración suya de que usted cree de buena fe que el uso disputado no está autorizado por el propietario del copyright, su agente o la ley;
• Una declaración jurada suya, de que la información mencionada es exacta y que usted es el propietario del copyright o está autorizado para actuar en nombre del propietario del copyright.

Dichos documentos deberán contener su firma electrónica o física o de su apoderado autorizado para actuar en su nombre.

14. POLÍTICA DE REINCIDENCIA DE INFRACCIÓN.

En cumplimiento de la Digital Millennium Copyright Act, es la política de INSOKA de suspender las CUENTAS DE USUARIO de los USUARIOS que son considerados por INSOKA como infractores reincidentes.

Se podrá eliminar el acceso a INSOKA de un infractor reincidente, cuando INSOKA a su discreción así lo considere. Usted reconoce y acepta que las circunstancias particulares que rodean cada caso de infracción reclamada pueden requerir una respuesta de INSOKA adaptada a la situación específica.

15. ACCESO AL SERVICIO.

Suspensión temporal del acceso a este Sitio Web y/o App Móvil o los Servicios que puedan ocurrir sin previo aviso incluyendo, sin limitación en el caso de reparación, mantenimiento, fallas en el sistema, o por razones fuera de nuestro control. INSOKA se reserva el derecho de suspender el funcionamiento de los Servicios, este Sitio Web y/o App Móvil, o cualquier parte de este. Usted acepta que ni INSOKA ni sus proveedores terceros serán responsables ante usted de ninguna manera por la terminación, suspensión, interrupción, retraso de cualquiera de los servicios y productos en este Sitio Web y/o App Móvil.

16. ACTUALIZACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

La vigencia de estos términos y condiciones es por el tiempo de uso de SOMATIVE/SOMA-I  por parte del CLIENTE y sus USUARIOS.

SOMATIVE/SOMA-I  puede cambiar los Términos y Condiciones en cualquier momento, si se realizan cambios sustanciales, SOMATIVE/SOMA-I  notificará a los CLIENTES y USUARIOS de manera electrónica. En caso de que los Términos y Condiciones deban modificarse para cumplir con requisitos legales, las modificaciones pueden tomar efecto incluso inmediatamente, o según lo requerido por la ley y sin necesidad de previo aviso.

17. GENERALES

Cualquier reclamo relativo a la PLATAFORMA y su uso se regirá por la legislación establecida en el contrato de servicios que tenga el CLIENTE con INSOKA o cualquiera de sus filiales.

Cualquier reclamo que quiera presentar un NAVEGADOR relativo a la PLATAFORMA y su uso se regirá por la legislación ecuatoriana

Salvo pacto en contrario, las controversias serán sometidas a la revisión de las Partes para buscar un arreglo directo, en un término no mayor a 30 días hábiles a partir de la fecha en que cualquiera de Las Partes comunique por escrito a la otra parte la existencia de una diferencia y la explique. Las controversias que no puedan ser resueltas de forma directa entre Las Partes, se resolverán empleando una o varias de las siguientes opciones: 1) Conciliación o mediación: Se llevará a cabo ante un centro de conciliación Arbitramento, ubicado en el domicilio de INSOKA, previa solicitud de conciliación elevada individual o conjuntamente por Las Partes. Si en el término de 60 días hábiles a partir del inicio del trámite de la conciliación, el cual se entenderá a partir de la fecha de la primera citación a Las Partes que haga el centro de conciliación, Las Partes no llegan a un acuerdo para resolver sus diferencias, dentro de los 30 días calendario siguientes, deben acudir a un Tribunal de Arbitramento ubicado en el domicilio de INSOKA S, integrado por un árbitro designado por el centro de arbitraje.

Si cualquier disposición en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES es ilegal, nula, o ineficaz, dicha disposición se considerará separable de este documento y no afectará la validez y exigibilidad de las disposiciones restantes.

Gracias por leer nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES de Uso y por utilizar nuestros servicios.

Última Actualización: 25-06-2022